Notre Service Client
Depuis notre service basé à St Cloud, en Région parisienne et afin de répondre à vos attentes, notre Service Clients vous accompagne de manière optimale et en toute discrétion pour vous faciliter l’approvisionnement et la prise en charge administrative de vos dispositifs médicaux (troubles de la continence et stomathérapie).
„Je suis entièrement satisfaite de vos services. Merci d'exister et de faciliter la vie aux patients. … MERCI pour la gentillesse des personnes que j'ai eu au téléphone“
Nous vous proposons, grâce à notre équipe expérimentée, un service de qualité adapté à tous vos besoins.
Nos gestionnaires clients, répondent à toutes vos demandes concernant l’état d’avancement de votre livraison et le suivi de la validité de votre ordonnance. Si vous souhaitez des renseignements d’ordre médical, elles orienteront votre demande vers nos Infirmières Coordinatrices.
Si vous le désirez, notre service client réalise un suivi mensuel afin d’optimiser et personnaliser votre prochaine commande.
„Notre volonté est d'être à vos côtés et de vous accompagner au quotidien“
Afin de simplifier votre prise en charge, nos gestionnaires clients gèrent la réception de vos ordonnances, de leur traitement et de leur télétransmission auprès de votre Assurance Maladie et votre Mutuelle.
„ Le travail de gestionnaire clients chez Référence Santé nous demande une très grande polyvalence, de la rigueur et une concentration constante. Mais notre travail, c’est avant tout de l’HUMAIN ! Nous sommes en permanence en contact avec les patients, afin de les accompagner au mieux dans leur demande. Pour cela nous sommes à leur écoute, compréhensive et empathique… Pour nous, la santé de des patients que nous suivons est VITALE, donc chaque demande est traitée avec priorité“
Notre équipe d'infirmières
Notre équipe d’infirmières est disponible pour vous.
Nous vous dispensons des conseils sur l’utilisation de votre matériel, les soins au quotidien tout en restant en lien avec votre prescripteur.
Notre bonne humeur, notre expérience et notre professionnalisme nous permettent de vous accompagner au quotidien dès que vous en avez besoin.
Nous restons à votre disposition et à celle de votre infirmière libérale, via notre service client Référence Santé.
